保潔卡要延期家政公司不認賬 回應稱(chēng)是個(gè)人行為

新聞發(fā)布時(shí)間：2013/1/30新聞瀏覽次數：2237新聞作者：濟南速潔家政公司

本報見(jiàn)習記者　劉帥 　　幾年前,市民姚女士曾先后兩次在三鼎家政辦理了保潔卡。當時(shí)負責辦證的工作人員承諾,姚女士到期后如未使用完,只需再支付少量費用即可延期。然而,今年6月,當姚女士拿著(zhù)到期的保潔卡準備延期時(shí),卻被告知要延期必須重新交納500元或按照原價(jià)退款。 市民投訴>>　辦卡時(shí)有承諾,想延期卻變卦 　　2006年6月,姚女士花1000元在三鼎家政辦理了一張保潔卡,有效期為三年。2009年6月,該保潔卡到期,但里面還有50多小時(shí)剩余服務(wù)時(shí)間,如不續期則自動(dòng)失效。當時(shí),三鼎家政的工作人員告訴她,只要再交納1000元辦一張新保潔卡,則舊卡可自動(dòng)延期三年,與新卡一并使用。 　　于是,姚女士又辦理了一張新保潔卡,有效期同樣為三年。時(shí)任三鼎家政歷下一分公司經(jīng)理的王麗還在新辦保潔卡后面寫(xiě)下保證書(shū):“此卡到期后如此卡未使用,交叁元工本費換新卡,有效期延三年；如此卡使用,未使用完補200元以上和按5000元卡的單價(jià)和有效期購買(mǎi)工時(shí),老卡上的工時(shí)隨新卡一塊延期,不用交其他費用�！� 　　今年6月27日,姚女士的兩張保潔卡再次到期。其中,2009年辦的新卡并未使用,2006年所辦的卡上還剩余服務(wù)工時(shí)52小時(shí)。為此,姚女士再次找到三鼎家政請求延期,可是三鼎公司的答復卻出乎她的意料�！鞍凑毡ＷC書(shū)的承諾,我只要再交203塊錢(qián)就能延期了,可三鼎家政卻非要我交500塊錢(qián),這和他們承諾的完全不一樣啊!”姚女士憤憤地表示。 公司回應>>　員工個(gè)人行為,與公司無(wú)關(guān) 　　28日上午,記者跟隨姚女士來(lái)到位于祝舜路的三鼎家政辦公地點(diǎn)。一名趙姓經(jīng)理承認姚女士是在三鼎家政辦理的保潔卡,但“保潔卡后面所寫(xiě)保證書(shū)系原歷下一分公司經(jīng)理王麗的個(gè)人行為,與公司無(wú)關(guān)”�！巴觖惍敃r(shí)所寫(xiě)保證書(shū)是出于個(gè)人私利,并不奏效,我們公司不能為此買(mǎi)單。再者,保證書(shū)所蓋章是公司的保潔卡章,不屬于公章�！壁w經(jīng)理進(jìn)一步說(shuō)道。 　　對于趙經(jīng)理的解釋,姚女士并不認同,她指出,保潔卡上所蓋的章全部都是保潔卡章,并沒(méi)有蓋公章。對此,趙經(jīng)理沒(méi)有給出明確解釋。 　　最后,趙經(jīng)理告訴姚女士,只有兩種解決途徑:一則姚女士重新交納500元費用,辦一張新的保潔卡,“新卡按照現在每小時(shí)25元計價(jià),舊卡的工時(shí)可以不變,但只能延期一年半�！倍�則按照當時(shí)姚女士交納的費用退卡。 　　對于趙經(jīng)理給出的解決方案,姚女士表示無(wú)法接受,她認為三鼎家政應該按照當時(shí)的承諾,為自己辦理延期。 律師說(shuō)法>>　家政如不履行,屬于合同違約 　　針對姚女士遇到的問(wèn)題,山東千舜律師事務(wù)所資深律師王偉表示,“2009年王麗為三鼎家政工作人員,當王麗向姚女士作出承諾,寫(xiě)下保證書(shū),姚女士可以有充分理由相信王麗的行為代表三鼎家政公司的行為,而不是王麗的個(gè)人行為。所以保證書(shū)能證明雙方確實(shí)存在合同關(guān)系,保證書(shū)具有法律效力,三鼎家政應該承擔自己相應的義務(wù)。如不按照保證書(shū)履行,即違反了《合同法》,屬于合同違約行為�！� 　　王偉建議姚女士向三鼎家政公司總部投訴,要求其督促下屬公司履行合同義務(wù),也可以通過(guò)法律途徑來(lái)維護自己的權益。同時(shí)他還提醒廣大市民,對于預付費辦卡行為要提高警惕,一定要核實(shí)業(yè)務(wù)員的真實(shí)身份,防止上當受騙�！笆紫纫�核實(shí)其是否系某公司工作人員,再者要核實(shí)其是否能代表某公司�！�

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